Nous recherchons pour le compte de notre client, Une Maison de Champagne de renom située à proximité d'Épernay, un Ambassadeur de marque trilingue (f/h).
Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.Votre mission principale sera d'accueillir les clients visiteurs et de leur faire vivre une expérience sensorielle inoubliable.Vous serez le porte-parole des champagnes de notre client, en partageant leur histoire, en organisant des visites et en animant des dégustations au sein du domaine.
Vos missions :
- Coordonner et organiser les visites sur le plan opérationnel.
- Accueillir et accompagner les clients et prescripteurs lors de leur séjour.
- Présenter et faire découvrir les cuvées à travers des dégustations commentées.
- Assurer un suivi attentif de chaque visiteur afin de renforcer leur attachement à la Maison.
- Adapter et personnaliser l'expérience en fonction de la culture et des attentes de chaque client.
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir le bon déroulement des visites.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais et l'espagnol, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Passionné(e) par le Champagne, vous possédez une solide culture générale et un excellent sens du relationnel, vous permettant d'échanger avec une clientèle internationale exigeante. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et du service, ainsi que votre esprit d'équipe et votre convivialité.
Des primes mensuelles sont à prévoir - vous travaillez du lundi au vendredi midi.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages,Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Compétences en gestion de groupes diversifiés,Compétences en narration et en présentation orale,Culture générale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Utilisation de logiciels de réservation,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Évaluer la satisfaction client,Garantir la satisfaction du client,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Maintenir une communication claire et professionnelle,Répondre aux questions spécifiques des touristes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages,Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Compétences en gestion de groupes diversifiés,Compétences en narration et en présentation orale,Culture générale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Utilisation de logiciels de réservation,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Évaluer la satisfaction client,Garantir la satisfaction du client,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Maintenir une communication claire et professionnelle,Répondre aux questions spécifiques des touristes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.