WE WILL
Postée il y a 20 heures
Vous êtes passionné par l'assistance technique et souhaitez faire partie d'une équipe qui a un impact direct sur la sécurité des autres ?
Nous recherchons des Techniciens Helpdesk en intérim pour l'un de nos partenaires basé à Verlinghem, spécialiste de la télésurveillance.
Votre objectif :
En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour tous les soucis d'ordre technique. Par téléphone, vous assurez le bon fonctionnement de leur système d'alarme, en apportant conseils et solutions avec bienveillance et efficacité.
Vos missions :
Analyse et Résolution : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec rigueur.
Support et Conseil : Accompagner et rassurer les abonnés en répondant à leurs questions.
Gestion et Suivi : Tenir à jour le CRM pour un suivi précis de chaque intervention.
Vos compétences :
Pédagogie et Informatique : Vous aimez partager vos connaissances et maîtrisez les outils informatiques.
Communication : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez rédiger des emails clairs et précis.
Relationnel : Votre sens du contact est votre atout majeur, et vous suivez les procédures avec soin.
Vous êtes :
Empathique : Vous savez écouter et comprendre les besoins des autres.
Rassurant : Vous êtes patient et savez apaiser les inquiétudes.
Bienveillant : Vous placez le client au centre de vos préoccupations.
Orienté satisfaction client : Vous êtes proactif dans la recherche de solutions.
Modalités :
Contrat : Mission en intérim de 6 mois
Démarrage : Le 31 Mars 2025
Horaires : Amplitude de 8h à 19h30, du lundi au dimanche (planning transmis 2 mois à l'avance).
Travail un samedi sur deux et un dimanche sur trois.
Rémunération : 1 870 € brut par mois + tickets restaurant.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Agence de recrutement souhaitant remettre les candidats au coeur du débat, valoriser le potentiel plutôt que l'expérience ou les qualifications.
La motivation, l'envie, la volonté de réussir sont pour nous bien plus important.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Agence de recrutement souhaitant remettre les candidats au coeur du débat, valoriser le potentiel plutôt que l'expérience ou les qualifications.
La motivation, l'envie, la volonté de réussir sont pour nous bien plus important.