L'entreprise
Le groupe Coopérative des Producteurs Légumiers commercialise sous la marque Rosée des Champs des salades et légumes frais prêts à l'emploi à destination principalement de la restauration hors domicile.
Leader national sur ses marchés, la coopérative est reconnue pour son expertise et son savoir-faire.
Rejoindre CPL, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et porteuse de projets structurants pour l'avenir.
Description du poste
Au sein du service commercial composé de 8 personnes et sous la responsabilité du Directeur commercial et logistique 4ème et 5ème gamme groupe, vous occupez le poste d'assistant(e) commercial(e).
Les missions en télévente :
- Gérer les prises de commandes de nos clients (grossistes, centrales) par téléphone,
- Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi,
- Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison,
- Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif,
- Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits,
- Relayer toute information permettant d'apporter un service optimal aux clients.
Les missions en SAV et facturation :
- Assurer le service après-vente des clients en cas de litiges,
- Gérer administrativement les réclamations clients : enregistrer les réclamations dans SAGE X3 et analyser les non-conformités avec les services internes,
- Valider les avoirs majeurs en relation avec la Direction commerciale et le service qualité,
- Préparer et éditer la facturation,
- Gérer les prises de commande dans un périmètre défini.
Les conditions :
- CDI
- Temps plein du lundi au vendredi, horaires de journée
- Rémunération : salaire de base (en fonction de l'expérience) + 13ème mois + Prime de participation aux bénéfices en fonction du temps de présence.
- Poste basé à Doué-la-Fontaine (40 min d'Angers, 20 min de Saumur, 30 min de Thouars)
Profil recherché
- Compétences transversales attendues :
- Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits,
- Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client,
- Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques,
- Esprit et cohésion d'équipe
- Formation Bac +2 dans le domaine commercial / vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire.
Profil recherché
- Compétences transversales attendues :
- Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits,
- Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client,
- Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques,
- Esprit et cohésion d'équipe
- Formation Bac +2 dans le domaine commercial / vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire.