Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.
Fort de plus de 2500 machines à travers le monde, nous oeuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain. C'est dans ce contexte d'évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l'économie circulaire.
Au sein de notre Service Client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour rejoindre et superviser notre équipe ADV internationale de 6 personnes. Vos missions serons :
Manager et fédérer l'équipe ADV SCL
* Manager l'équipe : Animer et organiser les collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus
* Manager la gestion des compétences dans son service.
* Insuffler la culture de l'Entreprise dans son service
Superviser et animer les opérations de de l'ADV SCL
* Coordonner, répartir et animer la production des offres de service
* S'assurer de la bonne exécution du processus de réalisation des offres de service ainsi que du respect des délais
* Garantir le suivi de la facturation et les actions éventuelles de relance de paiement auprès des clients.
* Coordonner avec le Service Clients et l'Ingénierie la planification des contrats de service
* Assurer le reporting des KPI de l'ADV SCL
Réaliser les opérations ADV SCL sur un ou plusieurs territoires
* Gérer le standard service clients et traiter ou orienter la demande
* Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies
* Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu'à la facturation en collaboration avec le service DAF
* Participer aux weekly calls des territoires concernés avec les responsables régionaux et les CSE
* Vous êtes diplômé/e d'une formation en commerce international
* Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management et 5 ans d'expérience dans l'ADV/Commerce international
* Vous êtes fédérateur/trice et vous savez responsabiliser votre équipe
* Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel et êtes orienté/e client
* Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus)
* Vous êtes diplômé/e d'une formation en commerce international
* Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management et 5 ans d'expérience dans l'ADV/Commerce international
* Vous êtes fédérateur/trice et vous savez responsabiliser votre équipe
* Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel et êtes orienté/e client
* Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus)