Postée il y a 21 heures
Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant export à Lyon 7ème (H/F)
Gestion des commandes export : Responsable de la gestion des commandes pour un périmètre défini (clients/pays), incluant tiers (distributeurs, ministères, ONG) et clients internes (filiales, sites industriels). Coordination des activités principales :
-Avant-vente : Vérification des informations clients/conditions commerciales, gestion des master data (création/modification), prix et fiches clients.
-Gestion des commandes :
-Vérification conformité (stocks, péremption, SBRS, crédits, lettres de crédit).
-Finalisation des commandes (pro forma, GED, ADVbook) et communication avec clients/partenaires.
-Reporting des indicateurs (OTS, KPI, Loops) et gestion des écarts.
-Logistique/transport :
-Organisation des expéditions (libération lots, colisage, documents export).
-Coordination avec transitaires et gestion des consultations multi-transitaires.
-Après-vente :
-Gestion réclamations/litiges (casse, chaîne du froid).
-Suivi paiements, traitement des notes de crédit/débit, archivage (GED).
-Amélioration continue : Participation à l'intégration des nouveaux arrivants, projets d'optimisation, formations, et rôle de référent métier (key user).Spécificités possibles : gestion documentaire (certificats, légalisation), garanties bancaires, embargos, flux spécifiques (tripartite, industriel), outils (EDI, Hybris), facturation Chorus.
Interlocuteurs clés : équipes internes (Supply Chain, Réglementaire, Finances), clients tiers, banques, transitaires.
Expérience professionnelle :
-Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus
-Formation : BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.
-Compétences techniques :
-Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue
-Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,
-Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,
-Intérêt pour les outils et le digital
-Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre.).
-Compétences comportementales :
-Bon relationnel &- sens de la diplomatie,
-Bonne communication orale et écrite,
-Flexibilité, réactivité et proactivité,
-Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
-Autonomie, rigueur, gestion des priorités,
-Bonne gestion du stress,
-Sens de la coordination,
-Savoir argumenter / négocier,
-Savoir changer de perspective (se mettre à la place de l'autre).
Experience: 2 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Experience: 2 An(s)
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