A propos du poste :
Nous recherchons un ou une chargé/e de clientèle spa pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients du spa, de réserver des services et de gérer les rendez-vous. Votre rôle est essentiel pour garantir le confort et la satisfaction de nos clients.
Responsabilités :
- Accueillir les clients du spa
- Gérer les réservations et les annulations des clients
- Prendre en charge les demandes des clients et les orienter vers les prestations adaptées
- Assurer une présentation impeccable des locaux et des équipements
- Proposer des prestations et produits additionnels pour augmenter les ventes du spa
- Effectue les tâches administratives liées à la gestion du spa (facturation et gestion des stocks)
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations proposées
- Assurer une bonne communication et une bonne collaboration avec les autres membres de l'équipe du spa
Profil recherché :
- Expérience en qualité de chargé(e) de clientèle
- Spa praticienne exigée, possibilité de pratiquer de soins
- Maîtrise de l'accueil et de l'accompagnement des clients
- Bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques liés à l'accueil
- Connaissance approfondie des produits et services spa
- Excellentes compétences en communication et en organisation
Rejoindre notre établissement c'est bénéficier :
- D'une prime d'assiduité
- De la mutuelle et prévoyance d'entreprise qui est prise en charge à 100 %
- De la possibilité de prendre vos repas sur place avec une salle équipée ou de bénéficier d'un repas le midi et le soir préparés par nos chefs de cuisine
Si vous êtes passionné(e) par le spa, que vous avez un sens aigu du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires : Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: 12 Mois
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Respecter les standards qualité de l'établissement,Expérience Spa Thérapeute préférable
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 12 Mois
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Respecter les standards qualité de l'établissement,Expérience Spa Thérapeute préférable
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.