Postée il y a 24 jours
Le technicien itinérant met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.
Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes :
- Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC
- scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI
- Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10
- Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...)
- Accompagnement des industriels
- Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
- Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)
- Brassages réseaux
- Mise à jour du parc, du stock
- Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes
- Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi
- Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante
- MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Lieu de travail : Bassin Méditerranée , Vaucluse Drome Occitanie PACA.
- De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
- Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
- Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
- Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
- Vous êtes détenteur du permis B.