Postée il y a 11 jours
Dans le cadre d?un programme stratégique et de projets en cours chez un acteur majeur du secteur de l?énergie, nous recherchons un Functional Analyst Salesforce Field Service Solution Architect senior pour accompagner la migration de Salesforce Scheduler vers la nouvelle solution Salesforce ESO (Enhanced Scheduling Optimization).
Le consultant interviendra sur l'application Salesforce Field Service (FSL) pour assurer le design et le suivi des livrables. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes projet et métier.
Missions principales
Analyser et traduire les besoins métier en solutions Salesforce Field Service (FSL)
Définir les use cases et user stories en collaboration avec le Business Analyst
Configurer les user stories si nécessaire
Réaliser une revue fonctionnelle sur les sujets clés (Work Plan, Field Report, Optimizer)
Valider les livrables des équipes de développement
Tester les user stories et participer aux tests d'intégration
Assister le métier lors des recettes utilisateurs (UAT)
Assurer l?administration des données et des utilisateurs (création/modification en masse, permissions, objets FSL)
Garantir une documentation claire et une communication fluide avec les parties prenantes
Profil candidat:
Certifié Salesforce Field Service Consultant
Expérience en tant que Functional Analyst Salesforce Field Service (3+ ans)
Expérience confirmée en Salesforce Configuration & Solution Design (4+ ans)
Expérience sur Salesforce Field Service Scheduling et processus de planification
Connaissance des objets FSL (Service Appointment, WO, WOLI, Timesheet?)
Expérience en intégration Salesforce avec d?autres plateformes (4+ ans)
Secteur & méthodologie
Expérience dans le secteur des utilities (énergie, réseaux?) ? un plus
Bonne maîtrise de JIRA ? un plus
Expérience en animation d?ateliers et en méthodologie Agile
Langues
Français ou néerlandais courant (obligatoire)
Anglais courant (souhaité)
Soft skills
Excellente capacité d?analyse et de traduction des besoins métiers
Esprit solution-oriented et approche pragmatique
Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
Force de proposition et autonomie
3 jours télétravail