Postée il y a 10 jours
Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. ??
Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :
- Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL.
- Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme.
- Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en ?uvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements).
- Animer les revues des processus ITSM déployés.
- Participer aux comités d?évolution ServiceNow et assurer le reporting de l?activité.
- Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure.
- Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.
Profil candidat:
De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans la gestion et l?implémentation de processus IT, idéalement en environnement bancaire/assurance.