Au sein d'Afnor Certification, vous vous formerez au poste de chargé(e) de clientèle et vos missions seront les suivantes :
-Accompagner les chargés de clientèle dans la tenue de leur portefeuille au profit de Grands Comptes en France et à l'International pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction client
Pour ce faire, vous serez accompagné pour :
-Gérer administrativement les dossiers clients (complétude, ...)
-Préparer les décisions de certification, émettre les certificats
-Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
-Traiter des rapports pour mise en expertise
-Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
-Emettre les commandes fournisseurs et facturer
-Participer à des projets d'amélioration de notre processus, que cela concerne une méthode, un outil, un support pédagogique
FORMATION / SPECIALISATION
Vous avez validé un diplôme de niveau 5 minimum pour accéder au titre niveau 6.
Vous avez validé un diplôme de niveau 4 (à titre dérogatoire et à condition de justifier d'une expérience professionnelle)
Vous préparez un diplôme de niveau 6 Responsable Développement Commercial France et International