Notre client est un acteur historique dans le monde du contrôle automobile avec plus de 1000 implantations partout en France.
Dans le cadre d'une forte croissance la société recherche à intégrer à ses équipes un Technicien SAV Informatique & Logistique qui sera en lien direct avec les sous-traitants matériel.
Au sein du service support composé de 10 techniciens votre rôle sera mixte (Support Helpdesk & Support SAV)
Vos missions principales :
Assurer le SAV des matériels informatiques installés dans les centres de contrôle
technique
Assurer la logistique complète depuis et vers les centres, pour les matériels et les
consommables
Responsable des expéditions de toutes les config HD et des consommables.
Gestion des Masters et des config HD
Assurer le contrôle qualité de l'assistance informatique clients
Assurer la prise d'appels téléphoniques de l'assistance client
Réception, stockage et réexpédition des matériels et des consommables
Vérification de la bonne réception des matériels par les clients
Gestion des mouvements de sortie de stock.
Préparation / Paramétrage des matériels
Prévision pour les réapprovisionnements matériel et consommable HD (stock mini)
coordinations des interventions des sous-traitants au siège sur le matériels SAV des
centres.
Suivi des réparations chez les sous-traitants matériels'.
Rappel des centres dans le cadre du contrôle qualité'
Enregistrement et suivi des réponses dans le logiciel contrôle qualité'
Réalisation des masters en collaboration avec le responsable système réseau
Test de nouveaux matériels en collaboration avec le chef de projet progrès continu
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac +2 (Formation Informatique)
Compétences : Qualités : Rigoureux et autonome. Bonne communication orale et écrite
Environnement Software : Excel / Word / Google Apps / Hotware / Windows/ Limesurvey (Contrôle qualité)/MCC/Comsur/CRM / Norton GHOST
Environnement Hardware : Matériel PC, Imprimantes, TSP, petit matériel actif du réseau.
Permis b obligatoire (Vous serez amené a vous rendre au dépôt (situé dans le 92) 1 a 2 fois par mois pour le réapprovisionnement du matériel informatique
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac +2 (Formation Informatique)
Compétences : Qualités : Rigoureux et autonome. Bonne communication orale et écrite
Environnement Software : Excel / Word / Google Apps / Hotware / Windows/ Limesurvey (Contrôle qualité)/MCC/Comsur/CRM / Norton GHOST
Environnement Hardware : Matériel PC, Imprimantes, TSP, petit matériel actif du réseau.
Permis b obligatoire (Vous serez amené a vous rendre au dépôt (situé dans le 92) 1 a 2 fois par mois pour le réapprovisionnement du matériel informatique