Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.
Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d'un écrin de verdure favorisent le bien-être. L'ambiance familiale et l'implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d'expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète.
MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l'entreprise, c'est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils.
MTB MANUFACTURING, notre pôle ingénierie et montage de machines de recyclage recrute un/e automaticien support service client afin de renforcer le service.
Rattaché(e) à la responsable du service client, vous êtes le véritable trait d'union entre ce service et le service électrique/automatisme. Votre rôle principal est de prendre en charge et de suivre la demande du client jusqu'à sa résolution :
- Après un premier diagnostic effectué par nos chargés d'affaires, vous effectuez une prise en main à distance sur les installations existantes de nos clients afin d'identifier l'incident technique et mettre en place les actions correctives
- Vous pilotez à distance l'interlocuteur client afin de résoudre le dysfonctionnement.
- Dans une démarche permanente d'amélioration continue, vous êtes le garant de la mise à jour de la base de Troubleshooting,
- Vous analysez les retours d'expériences et les performances des machines afin de mettre en place les axes d'améliorations (Sécurité, efficacité, productivité, .) dans un objectif de satisfaction client.
Vos atouts pour ce poste :
De formation supérieure en automatisme ou électrotechnique (BAC+2 à Bac+5), vous disposez de connaissances avancées dans ce domaine. Votre expérience de 2 ans minimum, dans un service automatisme est un véritable atout.
Après une formation au sein du service électrique/automatisme de minimum deux à trois mois, vous rejoindrez l'équipe du service client.
Vos qualités personnelles sont déterminantes pour ce poste : vous avez le goût du challenge, vous permettant ainsi de garantir la satisfaction de nos clients grâce à la mise en place de solutions efficaces.
Vous n'aimez pas la routine : MTB innove de façon permanente en créant de nouvelles lignes de recyclage donnant ainsi la possibilité de se former en continue.
Evoluant dans un contexte international, votre niveau d'anglais n'est pas nécessairement bilingue. En revanche, vous osez communiquer même si vous savez que vos tournures de phrases ne sont pas parfaites et que le vocabulaire vous manque parfois.
Enfin, et ceci de façon évidente, vous faites preuve d'un excellent relationnel afin de mener à bien votre mission à son terme.
Vous avez à cœur de travailler en équipe sur des missions porteuses de sens et vous comprenez l'importance de travailler en coopération, alors rejoignez-nous !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Automatisme,Électrotechnique,Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques,Renseigner les supports de suivi d'intervention
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion de fonds
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Automatisme,Électrotechnique,Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques,Renseigner les supports de suivi d'intervention
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion de fonds
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.