CHARGE DE MISSION SAV (H/F)

Les missions du poste

Pour anticiper un départ à la retraite, nous recherchons notre Chargé de mission SAV (F/H) en CDI pour notre agence de St Pryvé st Mesmin (45 )

Sous la responsabilité de la responsable administrative SAV, vos missions principales et quotidiennes seront les suivantes :
- Gestion des garanties constructeurs -Veiller au respect des cahiers des charges des constructeurs -Valider les demandes de garanties
-Accompagner les assistantes SAV dans le montage des dossiers et les Responsables d'agence -Etre l'interlocuteur auprès des constructeurs
-Suivre les dossiers litigieux -Analyser les motifs de refus
-Relancer les constructeurs -Saisir les notes de crédit reçues
- Chiffrage contrats d'entretien/Full -réceptionner/Echanger avec les commerciaux pour déterminer leur besoin -Rechercher via le plan d'entretien constructeur les éléments nécessaires pour établir le contrat -Echanger avec le service Administratif des ventes pour les montants et modalités garanties -Faire valider auprès du Directeur Technique les Chiffrages des contrats - Gérer les inscriptions clients aux logiciels de télématique constructeurs
-Suivi Administratif des inscriptions et faire l'interface avec le constructeur -Transmettre les accès et accompagner les clients dans la prise en main du portail.
Des déplacements sont à prévoir sur les agences de la région Centre