Réceptionniste

Les missions du poste

Missions principales :

•Accueil de la clientèle individuelle et de groupe

•Effectuer les c/in et les c/out

•Informer les clients sur les prestations proposées par l’hôtel

•Fidélisation de la clientèle

•Encaisser les clients

•Editer les factures clients

•Gestion des litiges

•Coordination entre les différents services

•Gérer le planning de réservations

•Gérer les réservations et traiter les demandes des clients par téléphone et sur Internet

•Traitement des mails interne et externe

•Contrôle des réservations

•Tenir la comptabilité journalière

•Envoyer et Editer les rapports

•Exercer les fonctions administratives supplémentaires

Le profil recherché

Compétences principales :

Analyser rapidement les besoins du client et apporter toujours une solution

Flexibilité pour s’adapter aux horaires de travail variables et aux demandes changeantes de l’hôtel

Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement

Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l’accueil

Travaille en équipe mais savoir être autonome

Aptitude au travail multitâche et bonne gestion du temps

Bilingue de préférence en anglais

Savoir être :

Souriant, agréable et poli

Une bonne présentation

Communication

Adaptation

Sens de l’organisation

Réactivité et autonomie

Ponctualité

L'entreprise

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !