Vos missions seront les suivantes:
- renseigne et accueille les usagers lors des permanences physiques et téléphoniques. Il leur remet la documentation d'information sur leurs droits, les oriente vers les services compétents. Il transmet le cas échéant, aux agents de contrôle du travail les plaintes et informations utiles ;
- assure la réponse aux sollicitations écrites des usagers (courriers, courriels) en lien avec le responsable du service ;
- s'approprie et met régulièrement à jour sa connaissance des textes législatifs, réglementaires et conventionnels en droit du travail ainsi que la jurisprudence afférente ;
- effectue les recherches documentaires nécessaires aux réponses à apporter aux demandes ;
- participe aux différentes activités du service (réunion, interventions auprès d'autres services, interventions extérieures le cas échéant...) ;
- est susceptible d'intervenir sur l'ensemble des champs couverts par le service relation du travail (SCT - service renseignements juridiques).
Le service Relation du travail comprend :
- le service accès au droit qui remplit une mission de renseignements en droit du travail auprès des usagers (renseignements téléphoniques et écrits + réception physique du public) ;
- la section centrale travail qui remplit une triple mission :
1. appui à l'inspection du travail avec la gestion administrative de l'observatoire des suites pénales et des dossiers en matière d'action pénale.
2. relations collectives de travail, enregistrement et instruction des accords collectifs.
3. relations individuelles de travail, ruptures conventionnelles, conseillers du salarié.
Les candidatures devront comporter obligatoirement un CV et une lettre de motivation.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Mener un entretien, une interview, une audition,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Savoir rédiger une réponse à l'usager,Maîtrise des outils et applicatifs informatiques,Recherche documentaire,Connaissance de l'environnement institutionnel,Savoir apporter un conseil ou un appui,Maîtrise de la réglementation du travail,Savoir rendre compte,Savoir être en relation avec les usagers,Faire preuve d'apadation
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Mener un entretien, une interview, une audition,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Savoir rédiger une réponse à l'usager,Maîtrise des outils et applicatifs informatiques,Recherche documentaire,Connaissance de l'environnement institutionnel,Savoir apporter un conseil ou un appui,Maîtrise de la réglementation du travail,Savoir rendre compte,Savoir être en relation avec les usagers,Faire preuve d'apadation
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.