Aujourd'hui, le pôle technique est essentiellement composé de femmes et d'hommes issus du monde agricole. La connaissance des métiers et la passion pour l'agriculture sont donc au cœur de la stratégie commerciale de l'entreprise.
Pour répondre à une croissance importante, nous recherchons à renforcer notre équipe de téléconseillers en charge de la relation client. Alors, ça vous tente ?
Votre futur poste en détails:
Vous êtes passionné(e) par le monde agricole, à l'aise au téléphone et souhaitez travailler dans une structure à taille humaine ? Venez rejoindre notre équipe de 7 personnes pour participer aux missions suivantes :
1 - Conseiller et assister les clients par votre expertise :
Assurer la prise en charge téléphonique des clients ;
Gérer les demandes mails des clients ;
Suivre les contacts clients dans le système d'informations (CRM) ;
Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des commandes.
2 - Conseiller et faire valoir votre expertise agricole au sein de Prodealcenter
Assurer l'expertise agricole auprès des services marketing et web (contenu du site, remontées terrain, navigation du site.).
3 - Contribuer à la réalisation des objectifs fixés dans le plan d'actions du pôle service client.
Qualités requises
Chez Prodealcenter, travailler sérieusement sans se prendre au sérieux est le leitmotiv de beaucoup d'entre nous. Pour rejoindre notre équipe, certaines qualités nous semblent requises, à savoir :
- l'expérience du monde agricole et de la relation client ;
- le sens de l'organisation ;
- un bon relationnel avec les clients.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques culturales,Accueillir, orienter et renseigner un client,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Recueillir et analyser les besoins client,Rendre compte de son activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques culturales,Accueillir, orienter et renseigner un client,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Recueillir et analyser les besoins client,Rendre compte de son activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.