Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 78 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.
Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en oeuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 3 500 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants :
Fidélisation :
- S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
- Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
- Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client
Développement :
- Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
- Mettre en place des activités « new biz »
- Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts du Groupe Staci
- Présenter les process de production du Groupe Staci, outils web, statistiques
- Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis
Reporting :
- Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
- Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients
- Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM
Support technique :
- Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en oeuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation) :
- Suivre la facturation des spécificités
- Suivre les règlements en appui du service recouvrement
- Etre l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) :
- Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges),
- Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI
- Paramétrer les contrats dans l'ERP Staci
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4/5 en Commerce
- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse
- Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
- La maîtrise de l'anglais est exigée
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4/5 en Commerce
- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse
- Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
- La maîtrise de l'anglais est exigée