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Postée il y a 4 jours
EVALUTOO est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des particuliers pour obtenir les aides financières liées à leurs travaux de rénovation énergétique. En facilitant l'accès à ces dispositifs, nous aidons les foyers à réduire leurs coûts tout en favorisant la transition énergétique.
Nous réalisons également des audits énergétiques pour offrir des solutions adaptées et personnalisées, contribuant à une meilleure efficacité énergétique des logements.
En tant que filiale du groupe ATHOME, un acteur reconnu dans l'habitat, EVALUTOO s'engage à allier expertise, innovation et proximité pour répondre aux besoins des particuliers avec fiabilité et transparence.
Dans le cadre du développement de la stucture, nous recrutons en CDI un Assistant Relation Client F/H.
Tes missions :
Sous la responsabilité de notre Directrice générale, tu seras au cœur de notre activité commerciale.
- Accueil téléphonique : Gestion des demandes de nos interlocuteurs afin de les orienter, conseiller et accompagner
- Traitement des emails : Répondre aux demandes des clients et/ou orienter les demandes dans les services concernés.
- Qualification des demandes de devis
- Planification des visites techniques (audits énergétiques)
- Elaboration des devis et des factures client
- Suivi des paiements
- Intervenir sur le traitement administratif des dossiers (demandes de primes CEE et MaPrimeRénov')
- Tâches administratives diverses
- Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
- Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.
Tes missions pourront évoluer selon les actualités de l'entreprise, le développement de tes compétences et tes appétences.
Ton profil :
- Formation dans le domaine de la Relation Client (ex : BTS NDRC)
- Débutant(e) accepté(e)
- Tu es organisé(e) et tu sais gérer tes priorités
- Tu es dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel et de qualités rédactionnelles avérées.
- Tu es réactif(ive) et force de proposition
- Tu maîtrises à la perfection les outils bureautiques du Pack Office
La connaissance du secteur de la rénovation énergétique et des aides d'Etat serait un atout appréciable.
Salaire : 22-25 k€ annuels selon profil- base 39 heures hebdomadaires
Statut Employé
Avantage : Mutuelle entreprise prise en charge à 60 % par l'employeur
CCN Prestataire de Services
Horaires : poste à 39h (dont 4 heures supplémentaires)
Télétravail envisageable au terme de la période d'essai - 1 jour par semaine
=> Une semaine de travail du lundi au vendredi
Poste basé à Sainte Luce sur Loire - CDI à temps plein
Chez EVALUTOO, nous valorisons l'initiative, l'innovation et l'esprit d'équipe. Si vous êtes prêt(e) à apporter votre expertise dans un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de grandir, alors n'hésitez plus ! Rejoignez l'aventure EVALUTOO et contribuez à façonner l'avenir de notre entreprise !
Notre société s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. Nous accueillons les candidatures de tous les talents, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique personnelle.
Experience: Débutant accepté
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client,DUT techniques de commercialisation,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la confidentialité des informations clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client,DUT techniques de commercialisation,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la confidentialité des informations clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.