Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Vos missions principales :
Au sein de la direction marketing client, l'assistant(e) Chef de projet Engagement Client Fnac vient en soutien du Responsable Engagement Client dans l'ensemble des missions en lien avec l'engagement, l'animation, et la fidélisation omnicanales des clients Fnac.
« Libérons la culture » telle est la devise de la Fnac. Votre mission ? Participer au sourcing, à la communication et à l'organisation d'animations relationnelles vers nos cibles prioritaires (jeunes, adhérents Fnac)
Dans un esprit collaboratif stimulant et dynamique, l'assistant(e) Chef de projet Engagement Client Fnac est également force de proposition.
Activation et Fidélisation
- Met en oeuvre des animations à l'attention des clients Fnac (invitations à des événements culturels VIP, activations online et offline, jeux-concours, contenus exclusifs, invitations à des événements).
- Construit et met en oeuvre les opérations d'activation innovantes de nos cibles prioritaires
- Participe la construction du plan d'animation client et à l'optimisation des actions menées
- Suit les indicateurs de performance des opérations
- Réalise des bilans et recommandations
Communication
- Gère la conception et la réalisation de supports digitaux à destination de nos cibles prioritaires
- S'assure du respect de la ligne éditoriale validés en amont et veille au respect du planning prévisionnel
- Est garant du respect de l'image de la Marque au travers des différents supports de communication
- Construit des analyses de performances des différentes communications et émet des recommandations
Votre profil :
- De formation Bac +3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing.
- Créativité et innovation, force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité et autonomie
- Vous disposez d'un excellent sens du relationnel
- Vous avez une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation
- Vous êtes curieux de l'actualité cultuelle et marketing client
L'atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film vu, la dernière série, une ville visitée ou un plat préparé alors tu te sentiras comme un poisson dans l'eau.
On a une super cantine, une salle de jeux, un café sous les toits et des animations régulièrement proposées par la communication interne.