IZIWORK
Postée il y a 24 heures
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À propos de la mission
Localisation : Paris 10ème
Contrat : Intérim - 3 mois
Horaires : 39h/semaine - du lundi au vendredi (09h-18h, horaires flexibles)
Vous souhaitez rejoindre une start-up innovante spécialisée dans la domiciliation d'entreprises et accompagner les entrepreneurs dans leurs démarches ? Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et êtes organisé(e) ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions:
Relation clients (60%)
- Gestion des appels entrants : information des clients, traitement des réclamations, accompagnement dans les démarches liées à la domiciliation
- Traitement de niveau 1 et 2 : identification des problématiques courantes et résolution
- Appels sortants : relance et suivi des dossiers
- Gestion des mails via Salesforce : traitement des demandes clients et suivi des échanges
Gestion administrative (40%)
- Traitement du courrier : ouverture, tri et gestion des documents reçus des administrations liées à la domiciliation
- Gestion des documents sensibles : mise à jour des dossiers et destruction sécurisée des documents obsolètes
- Étiquetage et rangement
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe dynamique et bienveillante
- Une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la domiciliation d'entreprises
- Une mission polyvalente qui allie relation clients et organisation administrative
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 500 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Primes sur objectifs
- Tickets restaurants
- Remboursement de transports à 50%
- +10% d'indemnités de fin de mission (IFM)
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché
Votre profil
- Expérience : minimum 3 ans en relation clients, avec une gestion de sujets de niveau 1 et 2
- Aisance téléphonique : vous savez interagir avec des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme
- Rigueur et organisation : vous savez jongler entre plusieurs tâches et gérer un volume important de dossiers
- Maîtrise des outils : la connaissance de Salesforce est un plus
- Sens du service : vous aimez accompagner et conseiller les clients avec pédagogie
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire