Votre futur environnement de travail :Au sein de l’entité Infrastructure & Cloud Services, vous intégrez l’équipe C-NextGen (Conseil – Build/Expertise) qui représente +de 70 Consultant(e)s & Expert(e)s en France. Vous aurez la chance de rejoindre la communauté de 400 Consultant(e)s – Expert(e)s ESM ServiceNow au niveau européen.Nous recherchons un Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) ServiceNow pour participer à nos missions de conseil et nos projets d’intégration et d’accompagnement ServiceNow auprès de nos clientsC-NextGen c’est aussi : des équipes soudées et dynamiques qui bousculent les métiers de l’IT. Les équipes accompagnent les clients pour faire de leurs infrastructures un différentiant et un accélérateur de transformation digitale. Vous souhaitez devenir acteur/actrice de cette transformation sur des projets ServiceNow d’envergures.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votremanageropérationnel, présent(e) en lien de proximité sur votre mission, et par votrementorque vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges et compétitions internes (sportives sur United Heroes) contribuant au collectif de l’équipe.Votre rôle et vos missions :Concrètement, quel sera votre quotidien?Vous êtes Consultant(e) Technico Fonctionnel(le) ServiceNowVous accompagnez les clients depuis les réflexions stratégiques, de l’implémentation de la plateforme jusqu’à l’implémentation des processus et leur mise en service.Vous élaborez et optimisez les processus fonctionnels, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNowVous accompagnez les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des différents modules Itx (ITSM, ITOM, ITAM, ITBM)Vous optimisez les processus, évaluez leur maturité et identifiez les gains d’efficacité opérationnelleVous concevez des solutions techniques et fonctionnelles en respectant les bonnes pratiquesVous intervenez au sein de l’équipe ESM- ServiceNow :Vous accompagnez des équipes projets dans la conception et vous intégrez des nouvelles solutions techniques d’infrastructures.Vous animez les ateliers clients et menez les actions pour respecter les recommandations ServiceNowEn conclusion, vous :Sécurisezla bonne prise en compte des exigences client tout en respectant les standards de l’éditeurRéalisezdes spécifications techniques des évolutionsAccompagnezdes développements et évolutionsSécurisezles tests unitaires et les recettes utilisateursTravaillezen étroite collaboration avec l’équipe Avant-vente pour, en amont des projets, proposezles meilleurs solutions techniques répondant aux exigences des clients lors d’appels d’offre et consultations commerciales.Votre profil : Ce qui vous caractérise le plus :Votre sens du service client, votre capacité d'adaptation et de travail en équipe sont autant d'atouts pour réussir dans cette mission.Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologiesVotre bénéficiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.Vous êtes également force de propositions dans la mise en place de projets d’implémentation de solution technologiques.Vous disposez de qualités rédactionnelles et d’un bon esprit d’analyse.Diplômé(e) d’un bac +5 d'une école d’Ingénieur ou équivalent, vous avez déjà une réelle expérience dans l’accompagnement de projets ITSMVous maîtrisez l’anglais écrit et parlé.Vous voulez travailler sur des projets qui allient challenge techniques, nouvelles technologies et innovation ?Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort, une dynamique collective et une atmosphère propice à votre évolution.