Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service HABITAT et du Coordinateur Insertion Logement, le service INSERTION assure l'interface entre nos partenaires qui proposent des hébergements et les demandes des ménages faites par leurs intervenants sociaux sur le système d'information SI-SIAO. Le rôle de l'assistant administratif du service Insertion est clé dans le traitement des demandes transmise par les travailleurs sociaux et dans l'information et la formation des partenaires présents sur le territoire.
Les missions confiées peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins des services. Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes soumis(e) au respect du secret professionnel.
Le poste:
Réception et traitement des demandes SI SIAO et mails
- Extraie les demandes transmises quotidiennement et évalue leur complétude
- Dispache les demandes transmises selon le dispositif concerné
- Traite et ajourne les demandes incomplètes dîtes « non renseigné » ou ayant une préconisation erronée
- Renseigne les travailleurs sociaux sur les dispositifs d'hébergements et l'avancement de leurs demandes
- Assure le balisage (orientation) des mails arrivant sur la boite mail du service (en moyenne 25 mails / jour) qui parfois ne sont pas en rapport avec le service ou avec les dispositifs gérés par le SIAO 92 et en assure le traitement lorsque nécessaire
- S'assure d'une bonne fluidité de la transmission des informations avec l'équipe
Relation partenariale et accueil :
- Tient la permanence téléphonique du service Insertion
- Réoriente les appels en fonction des dispositifs concernés
Participation à la formation des partenaires :
- Coanime des temps de formation ou de commission autour des dispositifs du service Insertion à destination des partenaires
- Soutient les opérateurs et prescripteurs dans l'utilisation du SI-SIAO (transfert, blocage.)
- Prépare les ordre du jour avec le chargé d'animation des situations complexes
Le profil:
Connaissance du public en grande précarité (typologie, principales difficultés) et dispositifs d'hébergement d'insertion et de logement.
Pratique de l'outil informatique (Word, Excel, etc... )
Etat d'esprit positif et constructif
Aptitude à :
- Analyser et faire des préconisations en soutien des évaluations des travailleurs sociaux,
- Interroger sa pratique professionnelle,
- Travailler dans une dynamique de développement et de co-construction avec une équipe pluridisciplinaire,
- Maintenir une pratique adaptée à l'évolution des connaissances techniques et théoriques du métier exercé.
- Rendre compte de son activité
Formation en travail social (moniteur éducateur, BTS CESF, etc...) et expérience significative dans le secteur de l'accueil, l'hébergement et insertion (AHI).
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.