START PEOPLE
Postée il y a 24 heures
Le conseiller client H/F après vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.Son rôle est d'établir le lien entre l'atelier et le client, il/elle organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il/Elle prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il/Elle prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Le conseiller client H/F transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il/elle rend le véhicule au client et explique les travaux réalisés.Suivant l'organisation de l'entreprise, il/elle peut occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier ou de chef d'unité.Il/Elle peut donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier. Les missions :Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
Affectation, organisation et planification des interventions
Suivi et contrôle des activités confiées
Mise relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
Etablissement de tous les documents internes et comptables
Gestion des véhicules de remplacement
Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
Relation Auprès de la clientèle
Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
Etablissement de facturation / encaissement
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations
Promotion des offres de service de l'entreprise
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
:Formation de type BTS après-vente automobile, option véhicules particuliers, ou études commerciales, marketing, relation cliente.
- Expérience dans le domaine souhaité de 2 à 3 ans
- Connaissance du métier de l'automobile serait un plus
- Autonomie, rigueur et organisation
- Bon relationnel
- Sens commercial
- Gestion des priorités
- Force de propositions et prise d'initiatives
- Patience et persévérance
- Capacité à travailler en équipe : Travailler en collaboration avec d'autres professionnels de l'automobile.
-Sens des responsabilités : Respecter les normes de sécurité et de qualité.
-Flexibilité et adaptabilité :
-Savoir s'adapter à des technologies et des matériaux en constante évolution.
Salaire selon profil avec de nombreux avantages et divers primes de la concession automobile ( grand groupe ). Travail de 35 heures temps plein hebdomadaire.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 220 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier des conditions commerciales,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 220 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.