Notre client recherche un.e Service Delivery Manager.
Il/elle sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant.e opérationnel.le, il/elle est l'interlocuteur.trice privilégié.e de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise.
Objectifs du poste :
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client.
- Etre communicant.e et avoir un excellent relationnel.
- Etre le/la garant.e technique du SI de ses clients et de leur transformation :
* Assurer l'accompagnement opérationnel prévu au contrat.
* Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
* Maitriser le Système d'Informations du portefeuille client.
* Garantir la sécurité des Systèmes Techniques confiés.
* Accompagner les clients du portefeuille dans l'adoption de nouveaux services : infogérance d'architectures applicatives moderni-sées (micro-services, CI/CD), développement logiciel...
* Etre force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques.
- Développer le portefeuille client confié.
Savoir-être attendus :
- Adaptabilité aux changements dans le contexte professionnel.
- Autonomie.
- Capacité d'analyse.
- Capacité d'écoute.
- Capacité d'organisation.
- Etre à l'aise avec la communication orale et écrite dans toutes ses formes.
- Créativité et innovation.
- Engagement et éthique de travail.
- Honnêteté et intégrité.
- Persuasion.
- Proactivité.
- Avoir une attitude gagnante.
- Capacité à prendre du recul et à positiver face aux difficultés.
Azurhea, Cabinet de chasse de tête fondé en 2006 recrute pour ses clients du secteur IT des profils exclusivement techniques.