L'école Exchange College Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Gestionnaire de la clientèle de particuliers pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.
Ce poste est destiné aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Bachelor 3 en Banque et Assurance.
Vos missions :
- Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients particuliers ;
- Conseiller les clients sur une gamme de produits bancaires et d'assurance (comptes, crédits, épargne, assurances) en fonction de leurs besoins et objectifs financiers ;
- Analyser les besoins financiers des clients et leur proposer des solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des comptes, des opérations bancaires et des contrats d'assurance ;
- Gérer les demandes de produits bancaires (ouverture de comptes, crédits, cartes bancaires) et de services associés ;
- Effectuer des relances pour le suivi des opérations en cours et le recouvrement des créances si nécessaire ;
- Travailler en collaboration avec les autres services pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients ;
- Participer à des actions commerciales et au développement du portefeuille clients.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en Bachelor 3 en Banque et Assurance, avec un Bac+2 validé ;
- Connaissance des produits bancaires et d'assurance pour particuliers ;
- Excellentes compétences en communication et en relation client ;
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse ;
- Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels bancaires et de gestion clients).