Grafton is one of the largest recruitment companies in Europe. Since 2018, the company is owned by Gi Group Holding, one of the world's leading companies providing services for the development of the labour market.
Rejoignez un acteur phare du secteur bancaire tant que Conseiller banque en ligne h/f !
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche plusieurs téléconseillers bancaires h/f pour un de ses clients.
Type de contrat : Intérim 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois
Lieu : Lille (59)
Rémunération : Entre 24k500 et 25k € brut annuel + Tickets restaurants
Horaires : 35h/semaine, amplitude horaire de 7h50 à 18h50 du mardi au vendredi et 9h30 13h30 le samedi
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre client, un leader incontournable dans le secteur de la banque recherche des Conseillers bancaires en ligne h/f pour renforcer son équipe. Si vous êtes doté d'un esprit d'équipe, d'une aisance relationnelle et que vous souhaitez évoluer dans un le secteur bancaire, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
* Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
* Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
* Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
* Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
* Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés
Profil recherché :
* Bac +2 minimum obligatoire
* Une expérience récente et réussie en relation clients à distance de minimum 6 mois est indispensable
* Une expérience dans le secteur banque / assurance / finance est un plus
Ne manquez pas cette occasion de faire partie d'une entreprise en pleine croissance ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à un service client d'exception ! Nous ne demandons qu'à vous connaître !