Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour un remplacement de congé maternité.
Missions :
- Accueillir et saluer les clients dès leur arrivée
- Gérer les demandes des clients et leur fournir des informations sur les services et produits disponibles
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et les transférer à la personne appropriée
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les services offerts
- Régler les plaintes et les préoccupations des clients
- Gérer les réservations et les paiements des clients, y compris les factures
- Gérer le processus d'enregistrement des clients sur place et fournir des informations sur les politiques d'arrivée et de départ
- Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion des contacts.
- Maintenir un environnement professionnel et respectueux.
Profil recherché :
- Diplôme hôtelier
- Débutant accepté
Conditions :
- Travail en roulement
- 6h-14h ou 14h-22h
- 2 jours de repos par semaine à définir
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire