Membre du Groupe Alternance, regroupant 36 centres de formations partout en France, Alternance Azur propose des formations qualifiantes et des BTS en alternance dans 3 villes en région Provence-Alpes-Côte d'Azur : Aix en provence, Gap et Nice.
Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Rousset, un(e) Conseiller(ère) Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
Votre future carrière :
À l'issue de votre alternance, vous aurez de réelles opportunités d'embauche en CDD ou CDI, avec 80 % de nos élèves intégrant le monde professionnel à la fin de leur formation.
Vos missions :
- Accueillir les clients et les accompagner dans leurs demandes
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions personnalisées
- Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
- Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer la qualité de service
- Contribuer à la fidélisation des clients en assurant une relation de confiance
- Travailler en collaboration avec les différents services pour résoudre les demandes complexes
Votre profil :
- Sens du relationnel et de l'écoute, avec une réelle orientation client
- Capacité à gérer les situations délicates et à apporter des solutions
- Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
- Dynamique, proactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément
Ce que nous vous offrons :
- Une formation gratuite en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de notre école certifiée Qualiopi
- Une expérience formatrice dans la gestion de la relation client au sein d'une équipe professionnelle et dynamique
- Des perspectives d'évolution dans le domaine de la relation client, avec des opportunités de carrière à la clé
Si vous avez le sens du service client, êtes motivé(e) pour apporter des solutions et souhaitez vous former tout en travaillant, n'attendez plus et postulez dès maintenant !
Rejoignez Groupe Alternance Aix-en-Provence et démarrez votre carrière en tant que Conseiller(ère) Relation Client !