LIP continue sa progression et recrute un(e) Gestionnaire Recouvrement H/F en CDI, poste basé au siège à Lyon 7ème (Métro Jean Macé).
Rattaché(e) au Responsable du Service Recouvrements et Contentieux, et en lien permanent avec les collaborateurs de l'entreprise, vous avez donc la responsabilité des missions suivantes :
Assurer la relance téléphonique et par mails des clients
Gérer les procédures de mise en demeure
Traiter les impayés ponctuellement
Coordonner les informations
Faire le retour des actions auprès des Analystes et au Réseau
Intervenir en renfort au Service Crédit Clients : la subrogation (clôture de la facturation des Agences), et la comptabilité clients
Communiquer au Réseau et aux Analystes les avancées des dossiers
Participer à des missions transverses (amélioration des outils, harmonisation des
process.).
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en en commerce, relation client, vous justifiez à minima de 2 ans d'expérience sur un poste de gestionnaire recouvrement ou chargé de relation client.
Méthodique et autonome, vous avez le sens du relationnel et aimez travailler en équipe. Vous possédez également des qualités rédactionnelles ainsi que des facultés de négociation et de la diplomatie.
Vous manifestez enfin un vrai sens de l'organisation, de la rigueur !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.