Nous recrutons pour le compte d'une entreprise innovante, spécialisée dans les solutions technologiques et les infrastructures informatiques de pointe un Technicien Helpdesk (H/F) avec pour missions :
- Assister les utilisateurs (professionnels de santé) sur les fonctionnalités et l'utilisation des logiciels d'imagerie médicale, via téléphone, email ou outils de billetterie.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels.
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions proposées.
- Rédiger des guides utilisateurs, enrichir la base de connaissances et documenter les solutions suggérées aux incidents.
- Travailler avec les équipes techniques et de développement pour les remontées d'incidents complexes et participer à l'amélioration des produits.