MISSION GÉNÉRALE
En tant que Responsable Adjoint, vous serez ambassadeur de la Marque et veillerez à offrir à chaque client une expérience dans le respect de l'engagement Louis Vuitton. Vous vous efforcerez de découvrir la personnalité de votre client et d'identifier ses désirs, tout en lui faisant découvrir la marque.
Vous serez un modèle pour l'équipe et aiderez le Manager dans ses tâches opérationnelles, dans l'accompagnement des équipes et dans le management de floor.
Vous contacterez vos Clients de façon proactive pour atteindre vos objectifs individuels et ceux de votre équipe.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
Être un Conseiller de Vente d'exception et un modèle pour les équipes :
Incarner les attitudes de la Client Experience notamment : empathie, curiosité, agilité et sens commercial.
Accueillir chaque client en lui offrant un service d'excellence.
Conseiller les clients sur la Marque et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie des produits en minimum d'excellence.
Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en clienteling, exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en recruteur de nouveaux et développer des relations sur le long terme.
Développer une vision globale sur le floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux du magasin :
Être team player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du Floor, accueil des clients, ouverture/fermeture du magasin.
Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein des équipes.
Les responsabilités peuvent aussi inclure :être le relais du manager VM, SAV, caisse.
Être le relais au Manager et se montrer proactif pour faire du client la priorité absolue de l'équipe :
Communiquer et relayer au manager les informations terrains.
Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise
Aider le manager à décliner les plans d'actions....
Experience: 2 An(s)
Compétences: Développer un portefeuille clients et prospects,Élaborer une stratégie commerciale,Élaborer, suivre et piloter un budget,Animer, coordonner une équipe,Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Experience: 2 An(s)
Compétences: Développer un portefeuille clients et prospects,Élaborer une stratégie commerciale,Élaborer, suivre et piloter un budget,Animer, coordonner une équipe,Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux