Postée il y a 17 heures
Présentation de la structure
L'Espace France Services Salbris, un lieu dédié à l'accueil et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.
Dans ces locaux, se trouve également le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la commune de Salbris, chargé de mettre en œuvre les solidarités et d'organiser l'aide sociale au profit des habitants de la ville.
Afin de renforcer son équipe, la CCSR recrute un-e Agent-e d'accueil et d'accompagnement aux démarches administratives.
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Descriptif du poste
Sous l'autorité de la Responsable de l'établissement, vous aurez pour missions principales :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers (physiquement et par téléphone) ;
- Informer sur les services du territoire et les démarches administratives ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches, qu'elles soient numériques ou papier ;
- Gérer et animer l'espace numérique en libre accès, en proposant notamment des ateliers en lien avec l'actualité des partenaires France Services ;
- Organiser le planning des rendez-vous et permanences des partenaires ;
- Assurer le suivi statistique de l'activité du service ;
- Contribuer à la mise à jour des procédures de travail ;
- Participer au développement des actions France Services en lien avec la Responsable de l'établissement (communication et organisation matérielle des actions) ;
- Travailler en binôme sur les tâches administratives du CCAS en cas d'absence d'un collègue (instruction et suivi des dossiers de logement social, portage de repas, aide sociale, plan canicule, domiciliation, etc.).
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Profil recherché
Formation et expérience :
- Diplôme de niveau Bac à Bac +2 (BTS SP3S, ESF.) dans le domaine de l'accueil ou de l'accompagnement social ;
- Une expérience dans le secteur de l'accompagnement social serait un plus.
Compétences et qualités requises :
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative ;
- Aptitude au travail en équipe et excellent sens relationnel ;
- Qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ;
- Capacité à accueillir un public en difficulté, à s'adapter à divers interlocuteurs, tout en conservant neutralité et objectivité.
Conditions d'exercice :
Temps complet (35 h/Sem)
Candidat issu de la fonction publique (mutation ou détachement) : merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ainsi votre dernier entretien professionnel et bulletin de paie ;
Candidat issu de secteur privé : Contrat d'un an renouvelable ; merci de joindre votre dernier bulletin de paie ;
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (IFSE + CIA) + Participation employeur à la Mutuelle Santé (20€/mois) et la Prévoyance (15€/mois) + adhésion au CNAS.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale