Coordinateur multi-agences H/F

Les missions du poste

Ouihelp recrute pour renforcer son service de support opérationnel! Ce service à pour vocation de répondre aux besoins temporaires de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements…). Ainsi l’objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.

Intégrer Ouihelp ne veut pas dire travailleur seul. Rattaché au manager du service renfort opérationnel, tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble des agences pour lesquelles tu seras en mission. En travaillant à distance tu seras amené à renforcer plusieurs agences sur toute la France.

Concrètement quelles seront tes missions ?

• Renfort auprès de nos agences nationales
  • Accompagner les agences pour lesquelles tu assureras une mission de coordination
  • Veillez à la continuité de service et au maintien de l’activité des agences concernées
  • Veiller au respect de la promesse Ouihelp qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d'équipe…)
  • Jouer un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation (mise en place d'événements)
  • Organiser les interventions des auxiliaires de vie en fonction de leurs compétences et des besoins des clients
  • Assurer le suivi des interventions
  • Gérer les modifications de plannings (absences et remplacements)

Les points clés de ton profil :

• 1 ou 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)
• Attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% ( Hoggo)
• Un statut agent de maitrise avec 5 à 8 jours de RTT
• Salaire : à partir de 27 600K/an (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe