Talysio
Postée il y a 20 heures
Nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle pour rejoindre une équipe engagée à offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en garantissant la satisfaction et la fidélité de nos clients.
Vos missions incluront, mais ne seront pas limitées à :
- Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans leurs démarches.
- Répondre aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, email, chat en ligne) en fournissant des informations précises et pertinentes.
- Gérer et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions et services adaptés qui répondent à leurs attentes.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes signalés par les clients.
- Maintenir et mettre à jour la base de données client en consignant toute interaction importante.
- Participer à l'amélioration continue du service clientèle grâce au feedback reçu.
Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision et attention aux détails.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM).
- Sens aigu du service client et capacité d'écoute active.
- Aptitude démontrée à résoudre les problèmes de manière créative tout en restant calme sous pression.
- Expérience préalable en service clientèle ou dans un poste similaire est souhaitable.
- Compétences organisationnelles solides pour suivre efficacement les requêtes client.
Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision et attention aux détails.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM).
- Sens aigu du service client et capacité d'écoute active.
- Aptitude démontrée à résoudre les problèmes de manière créative tout en restant calme sous pression.
- Expérience préalable en service clientèle ou dans un poste similaire est souhaitable.
- Compétences organisationnelles solides pour suivre efficacement les requêtes client.