Notre entreprise familiale, FERMETURES VITALE à Rixheim, s'est continuellement développée depuis près de 40 ans ! Fabricant et Installateur alsacien incontournable de menuiseries ALU et PVC; nous intervenons sur de multiples projets : rénovation, neuf, particulier, collectif, entreprise, etc.
Nous recherchons un(e) assistant(e) Administrative - SAV H/F
Vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Réception des appels téléphonique de la clientèle SAV + SAP
Assurer l'accueil des clients SAV
Gestion des plannings des techniciens (prise de RDV, optimisation des interventions, .)
Gestion et suivi des interventions du pôle SAV, des interventions pour les lever de réserve de pôle neuf et prise de RDV
Gestion du retour des quitus d'intervention et lien avec le client
Etablissement des devis et facture du pôle SAV
Consultation et demande de prix auprès des fournisseurs
Ordonnancement : vérifier, suivre et relancer les commandes fournisseurs du pôle SAV
Gestion de diverses tâches administratives (standard, mail, archive, etc.)
EXPÉRIENCE : 2 ans d'expérience sur un poste similaire idéalement dans une entreprise du BTP est un plus.
AVANTAGES : 13e mois, Intéressement, CE, Caisse des congés du bâtiment (prime vacances)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.