Postée il y a 13 heures
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.
FINALITE
Assurer l'adhésion retraite de l'entreprise la gestion des comptes, la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives des droits du salarié.
MISSIONS
-Activité Adhésion
Analyser et traiter la recevabilité des demandes d'adhésion en conformité avec la réglementation AGIRC-ARRCO.
Rédiger et émettre les contrats et avenants d'adhésion à destination des entreprises clientes.
Mettre à jour les données contractuelles et signalétiques des entreprises (modifications juridiques, événements INSEE, fusions, absorptions).
Gérer les comptes clients adhérents aux systèmes spécifiques TESE et CEA.
Suivre les rétrocessions de cotisations lors des transferts d'adhésion.
Assurer le traitement des anomalies et tâches liées à la Déclaration Sociale Nominative (DSN) pour garantir la mise à jour des référentiels nationaux.
-Gestion des Comptes Entreprises
Exploiter les déclarations annuelles de salaires pour ajuster les comptes de cotisations.
Établir les factures nominatives et notifications de solde des clients.
Gérer les déclarations DSN, les anomalies et les appels de cotisations pour les entreprises hors DSN.
Effectuer les opérations de ventilation, encaissement et affectation des paiements.
Traiter les impayés, demandes de remboursement et mouvements de comptes.
Participer au renfort téléphonique de l'équipe Recouvrement Amiable lors d'envois de masse (courriers, e-mailings.).
-Relation Client
Accompagner et conseiller les entreprises sur leurs droits et obligations en matière de retraite complémentaire.
Assurer un suivi rigoureux des demandes clients (courriers, e-mails, réclamations).
Gérer les suites à donner (SAD) et garantir un traitement réactif et personnalisé des sollicitations.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils pour optimiser la qualité de service.
PROFIL
Formation : Bac+2 type BTS / DUT en gestion / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente
Expérience : Une première expérience dans la gestion des comptes entreprises, la relation client ou la retraite complémentaire est un plus.
Compétences clés : Maîtrise de la réglementation AGIRC-ARRCO et des procédures d'adhésion. Aisance avec les outils informatiques et la gestion de la DSN. Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse. Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.