Garantir la fluidité du transport au quotidien et la qualité du service rendu, c'est le coeur de cette fonction. Le responsable d'exploitation pilote l'organisation des moyens humains et matériels pour assurer la fiabilité de l'exploitation sur le territoire de La Réunion.
En lien direct avec le responsable de site, les conducteurs et les services supports, il coordonne les opérations, anticipe les imprévus et veille à la conformité réglementaire et à la sécurité des équipes.
Ses principales responsabilités couvrent :
- Organiser et ajuster les plannings conducteurs selon les contraintes et obligations. - Superviser les incidents, réclamations et remontées terrain. - Encadrer les équipes et accompagner leur montée en compétence. - Assurer la continuité de service et la coordination interservices. - Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
Ce poste allie pilotage opérationnel, rigueur organisationnelle et sens du service public.
Le profil recherché
Ce poste s'adresse à une personne structurée, capable de garder une vision globale tout en gérant les imprévus du quotidien.
- Maîtrise des outils d'exploitation et de la réglementation transport. - Compétence en gestion d'équipe et gestion d'urgence. - Communication claire, leadership opérationnel et sens de la décision. - Rigueur, méthode et autonomie dans l'organisation du travail. - Esprit d'équipe, adaptabilité et respect de la confidentialité des données.