Facility Talents recherche pour une agence de voyages reconnue et en pleine dynamique commerciale un(e) Conseiller(ère) Voyages passionné(e) par le tourisme et orienté(e) service client.
Vous rejoindrez une équipe de 8 collaborateurs engagés, au coeur d'un environnement stimulant combinant expertise, relationnel et diversité des destinations. Vous évoluerez au sein de l'agence basé à l'aéroport Karlsruhe-Baden.
Vos principales missions :
Accueil & accompagnement client
- Accueillir, informer et conseiller les clients en agence. - Identifier les besoins et proposer des séjours adaptés - Traiter les demandes de devis, les enregistrer dans l'outil Trello et assurer leur suivi. - Répondre et traiter les appels entrants via Trello.
Vente & gestion commerciale
- Réaliser l'ensemble du processus de vente - Promouvoir les offres et produits de l'agence sur les différents supports - Participer aux événements partenaires du groupe. - Revendre les produits aux autres agences de voyages et partenaires.
Missions spécifiques
- Remplacer ponctuellement des collègues dans d'autres points de vente du groupe. - Concevoir et mettre en avant des offres promotionnelles. - Contraintes & rythme du poste
Le profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance des destinations touristiques et des zones géographiques. - Connaissance de la réglementation touristique France/Allemagne. - Connaissance des établissements et produits du groupe. - Connaissance des outils de réservation & gestion
Savoir-faire
- Être capable de rechercher, construire et proposer des offres adaptées au budget et au projet du client. - Utiliser efficacement les outils numériques et plateformes de réservation.
Savoir-être
- Organisation, méthode et sens du détail. - Capacité à négocier même en situation de tension (litige, imprévu client). - Confidentialité et professionnalisme. - Gestion du stress et réactivité. - Sens du service client et écoute active
Langues
- Français courant - Allemand courant - Anglais apprécié
Bienvenue chez FACILITY TALENTS
Notre cabinet de recrutement FACILITY TALENTS a été fondé pour satisfaire les besoins spécifiques des entreprises dans la maintenance, les travaux et les services.
Notre approche innovante combine :
- Un accompagnement personnalisé et durable des candidats - La connaissance technique de vos métiers - La proposition d'opportunité sur-mesure pour mettre en avant vos talents