En tant qu'Employé Service Clients FR/NL/ANG, vos tâches principales seront les suivantes :
- Vous développez notre réseau de prestataire, sous-traitant sur le Benelux,. - Vous prenez en charge des demandes d'intervention des clients, formulée par écrit, par mail ou par téléphone. - Vous encodez la demande du client sur notre base métier. - Vous planifiez la demande et suivez le bon déroulement de celle-ci. - Vous réceptionnez et analysez les devis des prestataires. - Vous rédigez des devis clients. - Vous réceptionnez et encodez des factures prestataires et clients. - Vous développez et entretenez la relation client.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires. - Vous êtes à la recherche de votre première expérience professionnelle, ou vous avez une première expérience de 1 à 5 ans dans un service similaire, - Vous maitrisez le français, ainsi que le néerlandais (B2) et l'anglais (B2) pour pouvoir communiquer avec les clients, - Vous avez une bonne gestion du stress, vous êtes à l'écoute des urgences du client et pouvez réagir rapidement en ayant une bonne organisation. - Vous commencerez votre poste par une formation interne et coaching, afin d'avoir tous les éléments pour exercer votre fonction.