Chef d'orchestre des projets, vous garantissez la réussite opérationnelle en alignant équipes, client et contrat. Vous créez un climat de confiance, pilotez l'exécution et transformez les engagements commerciaux en résultats concrets.
Missions Principales
- Piloter l'avancement opérationnel, assurer un reporting transparent (avancement, risques, alertes). - Être l'interlocuteur clé du client (notamment chef de projet client) et des équipes, capter les signaux faibles. - Maîtriser territorialement, planification et budget ; anticiper les écarts et arbitrer. - Collaborer avec le commercial (Engagement Manager) pour aligner promesse et livraison. - Fluidifier le travail des équipes et coordonner les parties impliquent internes/externes. - Proposer des solutions méthodologiques/organisationnelles avec appui experts. - Contrôler qualité des livrables et superviser déployés (Salesforce un plus). - Fédérer l'équipe : encourager l'initiative et la co-construction. - Améliorer en continu pratiques et outils projet (modèles, processus).
Le profil recherché
- 5+ ans en pilotage projets IT/intégration applicative. - Expérience sur Forfait, Régie, Assistance Technique, Agile/Scrum. - Maîtrise processus livraison, gestion risques, gouvernance projet. - Compréhension des architectures complexes et intégrations multi-systèmes. - Compétences techniques (appréciées) - Connaissance Salesforce (certif Admin/Ventes/Service).
Compétences générales
- Excellente communication et aisance relationnelle. - Leadership bienveillant et responsable. - Consultant en posture : écoute, adaptabilité, solutions. - Capacité à prioriser, arbitrer, décider. - Esprit collectif (duo commercial, équipes de proximité/client). - Environnement Technique - Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), intégrations multi-SI, outils gestion projet (Jira/Confluence-like)