Nous recherchons pour notre client, leader international des solutions de sécurité intégrées (vidéosurveillance, contrôle d'accès, anti-intrusion), un Technicien Référent en Sécurité Electronique dédié à un grand compte international, multi-sites en Île-de-France.
Missions
Référent technique privilégié du client, vous garantissez la qualité des prestations de maintenance et intervenez en appui des techniciens sur les incidents les plus complexes.
À la fois expert technique, coordinateur opérationnel et interlocuteur du client, vos missions recouvrent notamment :
- l'analyse et le dépannage de systèmes complexes de contrôle d'accès, vidéosurveillance et anti-intrusion ; - la coordination des interventions et l'organisation des ressources internes ou sous-traitantes ; - l'accompagnement technique des techniciens et la diffusion des bonnes pratiques ; - le suivi de la qualité des prestations et du respect des engagements contractuels ; - la rédaction de rapports techniques précis et factuels ; - la participation aux réunions de suivi et comités de pilotage avec le client ; - la mise en place progressive de tableaux de bord et d'indicateurs techniques ; - l'anticipation des besoins d'évolution des installations, en collaboration avec les équipes commerciales ; - l'identification et le chiffrage de travaux complémentaires.
Le poste est itinérant sur plusieurs sites franciliens, principalement situés dans le Sud-Ouest de l'Île-de-France, ainsi qu'au nord de Paris. Il associe environ 70 % de présence terrain à 30 % de coordination, reporting et relation client.
Le profil recherché
De formation technique Bac professionnel à Bac +2/3 en électrotechnique, électronique, informatique, domotique ou courant faible, vous disposez d'au moins sept ans d'expérience dans la maintenance de systèmes de sécurité électronique.
Vous avez acquis une réelle autonomie dans le diagnostic de pannes complexes, idéalement sur des sites grands comptes, multisites ou fortement procédurés : datacenters, plateformes logistiques, sièges sociaux, banques, sites industriels ou sensibles.
Une connaissance du système de contrôle d'accès Lenel serait particulièrement appréciée. À défaut, une expérience solide sur des solutions comparables et la capacité à vous former à un nouvel environnement technique seront considérées.
Le poste implique des échanges avec des interlocuteurs et des centres techniques internationaux. Vous devez pouvoir comprendre une demande, expliquer une intervention et communiquer simplement en anglais, à l'oral comme à l'écrit. Un niveau bilingue n'est pas requis.
Au-delà de votre expertise technique, vous vous distinguez par votre patience, votre rigueur et la qualité de votre communication. Vous savez coordonner une équipe sans lien hiérarchique direct, transmettre vos connaissances et apporter au client une réponse claire, y compris lorsqu'une analyse complémentaire est nécessaire.
Permis B indispensable.
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