Consultant ITSM F/H

Les missions du poste

Nous recherchons un Expert Consultant MATRIX42 (ITSM) pour rejoindre notre équipe experte et dynamique de la division Consulting & Software Integration du groupe Tenexa. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des services informatiques et sera capable de piloter des projets complexes tout en assurant une intégration fluide des solutions MATRIX42 (possibilité de travailler sur d'autres solutions du catalogue)

Tenexa, fort de 40 ans d'expérience, 1050 collaborateurs et 105 M€ de chiffre d'affaires, accompagne plus de 600 clients fidèles, des ETI aux grands groupes et administrations, dans des domaines clés tels que le cloud hybride, la cybersécurité, l'ITSM/ITOM/AIOPS, et l'infogérance globale des services IT, du datacenter à l'utilisateur final.

Responsabilités :

Gestion de Projet

• Piloter les projets ITSM de bout en bout, en respectant les délais, les budgets et les exigences de qualité.
• Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (clients, équipes internes, partenaires).

Leadership d’Équipe

• Encadrer et motiver l’équipe projet, en veillant à leur développement professionnel.
• Assurer le suivi des performances et la gestion des ressources.

Avant-Vente

• Participer aux activités d’avant-vente, y compris la préparation des propositions commerciales et des démonstrations produits
• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Relation Client

• Maintenir et développer des relations solides avec les clients, en assurant une communication régulière et transparente.
• Gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes éventuels.

Intégration

• Participer aux phases d’intégration des solutions ITSM, en collaboration avec les équipes techniques.
• Assurer la conformité des solutions déployées avec les besoins des clients

Compétences et expérience requises :

Expertise confirmée en gestion de projets ITSM, idéalement avec une expérience avérée sur Matrix42.
Excellentes compétences en communication, en animation et en formation.
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.
Connaissance des méthodologies Agile.
Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
Maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Nous recherchons un Expert Consultant MATRIX42 (ITSM) pour rejoindre notre équipe experte et dynamique de la division Consulting & Software Integration du groupe Tenexa. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des services informatiques et sera capable de piloter des projets complexes tout en assurant une intégration fluide des solutions MATRIX42 (possibilité de travailler sur d'autres solutions du catalogue)

Tenexa, fort de 40 ans d'expérience, 1050 collaborateurs et 105 M€ de chiffre d'affaires, accompagne plus de 600 clients fidèles, des ETI aux grands groupes et administrations, dans des domaines clés tels que le cloud hybride, la cybersécurité, l'ITSM/ITOM/AIOPS, et l'infogérance globale des services IT, du datacenter à l'utilisateur final.

Responsabilités :

Gestion de Projet
Piloter les projets ITSM de bout en bout, en respectant les délais, les budgets et les exigences de qualité.
Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (clients, équipes internes, partenaires).
Leadership d’Équipe
Encadrer et motiver l’équipe projet, en veillant à leur développement professionnel.
Assurer le suivi des performances et la gestion des ressources.
Avant-Vente
Participer aux activités d’avant-vente, y compris la préparation des propositions commerciales et des démonstrations produits
Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Relation Client
Maintenir et développer des relations solides avec les clients, en assurant une communication régulière et transparente.
Gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes éventuels.
Intégration
Participer aux phases d’intégration des solutions ITSM, en collaboration avec les équipes techniques.
Assurer la conformité des solutions déployées avec les besoins des clients

Tenexa, fort de 40 ans d'expérience, 1050 collaborateurs et 105 M€ de chiffre d'affaires, accompagne plus de 600 clients fidèles, des ETI aux grands groupes et administrations, dans des domaines clés tels que le cloud hybride, la cybersécurité, l'ITSM/ITOM/AIOPS, et l'infogérance globale des services IT, du datacenter à l'utilisateur final.