En tant que technicien de support informatique niveau 1/2 en support applicatif SIRH, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,2
Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand
Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client
Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de mois d'ancienneté
CSE à compter de mois d'ancienneté
Plan de développement de carrière et de compétences adapté et individualisé
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Le profil
Equivalent Bac+2 Germanophone (C1 min) et anglophone (B2 min). Expérience du support et de Service Now serait un plus. Sens du relationnel, esprit d'équipe. Organisation rigueur et surtout autonomis