Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Technicien(ne) qualité client (h/f) à CHARLEVILLE MEZIERES CEDEX. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
Nous recrutons, pour le compte d'une industrie basée à Charleville-Mézières, un(e) Technicien(ne) qualité client en CDI.
À propos de la mission
Relations de travail :
- Travailler à partir des instructions et priorités données par son responsable hiérarchique
- Communiquer avec l'ensemble du personnel
- Communiquer avec les fournisseurs externes, les clients (filiales) et les services supports
- Coopérer avec ses collègues pour optimiser le fonctionnement du service
Description des activités significatives :
Qualité client :
- Alimenter la base de données machines
À partir des retours des filiales :
- Établir des indicateurs qualité (AF13123, TBU)
- Mettre en place et suivre les actions correctives et les plans de qualification et d'expérience
- Assurer un support technique à distance ou chez les clients
- Rédiger des documents techniques
- Gérer les demandes de prise en charge des garanties
- Préparer et animer des réunions liées à son activité
- Être un référent technique par produit
Responsabilités exercées et latitude d'action :
- Appliquer les règles QCDSE de l'entreprise
- Assurer la propreté et le rangement de son poste
- Effectuer un reporting régulier à son responsable hiérarchique
- Savoir prioriser et s'adapter aux aléas et proposer des actions ou des alternatives
- Travailler en autonomie
- Rédiger et faire appliquer les procédures
- Transmettre son savoir-faire (formation, DOJO)
- Garantir la conformité de son travail
- Effectuer des déplacements
Rémunération & Avantages
Rémunération : 32 000 € - 37 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
- Posséder les connaissances correspondant à un niveau Bac +2
- Anglais Niveau B2
- Connaître les règles de base pratiques associées à l'emploi
- Connaitre l'ERP ou tout autre logiciel pour application dans son domaine
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis
iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.