Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Téléconseiller Mutuelle H/F, dans le cadre d'un contrat en CDD de 3 mois renouvelable.
Dans le but de fidéliser les clients vous assurez l'interface entre la relation adhérent et la gestion. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, informer et orienter les adhérents par téléphone ou en agence,
- Gérer le flux d'appels téléphonique entrant des adhérents,
- Gérer les demandes et les réclamations,
- Conseiller les adhérents sur les gammes de prestations et services,
- Rédiger, éditer et envoyer les documents administratifs (courriers, mails)...