Au sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une trentaine de personnes dans un environnement type start-up, vous serez rattaché(e) au service relation client, sur une plateforme téléphonique, en tant que chargé(e) d'assistance.
Vous serez chargé(e):
-d'organiser les rendez vous d'expertise vers notre réseau de réparateurs partenaires.
-de répondre aux appels des assurés et des réparateurs de notre réseau
-participer à des campagnes de rappels pour suivi de dossiers
Cette mission demande un sens de l'organisation, une bonne aisance au téléphone, des qualités relationnelles.
La réactivité et le dynamisme sont des qualités très appréciées.
Horaires : 7h par jour sur le créneau horaire de une amplitude horaire de 9H à 19H
Du lundi au vendredi
Primes sur objectifs - prime de vacances - prime d'assiduité
Experience: 3 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,Maitrise de l'outil informatique: pack office
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information,Maitrise de l'outil informatique: pack office
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.