Activus Group recrute pour son client Chef de projet ITIL / Conduite du Changement H/F
Missions :
Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP.
Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d’information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord.
Formation/assistance aux utilisateurs.
Contact des utilisateurs pour améliorer l’efficience des processus.
Contribuer à l’amélioration continue.
Animation de CABs.
Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride.
Responsabilités :
Processus actualisé déployé.
Reporting et suivi.
Dossiers d’analyse, plans d’actions, analyse de risques, analyses critiques.
Système d’information du ou des processus mis à jour.
Rapport qualité.
Indicateurs et tableaux de bord.
Propositions d’améliorations.
Support de formation/conduite du changement.
Tableau d’amélioration continue.
Ordre du jour / Animation / Comptes rendus de réunions.
Contact et support par email / Teams ou tous autres canaux des utilisateurs de l’ITSM.
Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
HP Service Manager, Service Now, suite Microsoft Office 365.
Compétences :
Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3).
Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP.
Maîtrise ITIL.
Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.).
Connaissance de l’ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.
Bienvenue chez Activus Group
Saisissez l’opportunité de rejoindre notre groupe qui vous permettra d’atteindre un niveau d’excellence tout en travaillant dans une bonne ambiance !
Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise :
– Intelligence Artificielle et Big Data
– Conseil & Audit
– Infrastructure et cloud
– Applications digitales
– SSI/Cyber sécurité
– Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe de Femmes et d’Hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
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Parce que nous remportons en permanence de nouveaux projets, nous saurons vous trouver LE poste, que ce soit en interne au sein de notre pôle édition ou chez un de nos clients.
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