Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
Activus Group recrute pour son client Chef de projet ITIL / Conduite du Changement H/F
Missions :
- Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP.
- Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d'information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord.
- Formation/assistance aux utilisateurs.
- Contact des utilisateurs pour améliorer l'efficience des processus.
- Contribuer à l'amélioration continue.
- Animation de CABs.
Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride.
Responsabilités :
- Processus actualisé déployé.
- Reporting et suivi.
- Dossiers d'analyse, plans d'actions, analyse de risques, analyses critiques.
- Système d'information du ou des processus mis à jour.
- Rapport qualité.
- Indicateurs et tableaux de bord.
- Propositions d'améliorations.
- Support de formation/conduite du changement.
- Tableau d'amélioration continue.
- Ordre du jour / Animation / Comptes rendus de réunions.
- Contact et support par email / Teams ou tous autres canaux des utilisateurs de l'ITSM.
Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
- - HP Service Manager, Service Now, suite Microsoft Office 365.
Compétences :
- Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3).
- Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP.
- Maîtrise ITIL.
- Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.).
- Connaissance de l'ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.
Compétences :
- Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3).
- Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP.
- Maîtrise ITIL.
- Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.).
- Connaissance de l'ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.