Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'événementiel et des infrastructures, un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour un poste basé à Brignais.
Rattaché au Responsable Support Helpdesk et intégré à l'équipe support helpdesk , vous serez chargé de fournir un support de 1er niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise.
Vos principales responsabilités incluront :
-Répondre aux demandes téléphoniques via la hotline et gérer les incidents utilisateurs.
-Installer et configurer les postes de travail et les imprimantes.
-Suivre et résoudre les incidents et demandes via l'outil de gestion de tickets.
-Contribuer au respect des niveaux de service client définis par la direction.
-Participer à la mise en œuvre et au déploiement de nouvelles solutions techniques.
-Documenter les procédures support et exploitation pour garantir le bon fonctionnement des systèmes en place.
-Fournir une assistance technique lors des opérations de maintenance corrective et évolutive du système d'information.
-Diffuser les bonnes pratiques de sécurité du SI et communiquer sur les nouveaux services IT déployés.
Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac2 en informatique, avec une expérience réussie dans un rôle similaire.
Compétences recherchées :
-Bonne maîtrise de l'environnement PC (Windows 7, 10, 11).
-Connaissances des environnements systèmes serveurs Windows (20XX).
-Compétence dans l'utilisation et l'administration des outils Microsoft Office 365.
-Administration de niveau 1 en TOIP.
-Administration de niveau 1 sur des services tels que DHCP et Active Directory.
Postulez dès maintenant !
Rejoignez une entreprise où votre expertise en support IT fera la différence.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
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