Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet ou Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé à Lyon mais un aménagement peut être effectué pour travailler sur Aix-en-Provence (siège), Paris ou Massy.
En tant que véritable bras droit de la direction technique, tu joueras un rôle clé au sein de l'entreprise. Tes principales responsabilités incluront :
- La gestion et l'encadrement des équipes opérationnelles,
- Le respect des engagements pris envers les clients et des délais de livraison,
- Le développement et le maintien de relations solides avec les clients,
- La collecte et l'analyse des retours clients,
- La supervision des contrats et de leur budget,
- L'analyse des indicateurs de performance,
- La mise en place de plans d'amélioration,
- La préparation et le suivi des plans d'actions,
- La proposition de solutions correctives adaptées.
Ce poste est stratégique et te positionnera comme un interlocuteur clé entre nos clients et la direction technique. Tu joueras un rôle central au coeur de l'action, avec des missions variées et stimulantes. Impossible de t'ennuyer !
Idéalement issu.e d'une formation supérieure management ou d'ingénieur, tu possèdes impérativement une expérience en tant que chef.fe de projet/ SDM de minimum 6 ans. Ton vernis technique te permet de comprendre les projets de tes clients et les profils des consultants. Tu maîtrises les outils bureautiques, les phases d'avant-vente et les prestations (AT, régie, forfait, TMA). Tu es autonome, organisé.e, pro-actif.ve et avec un bon relationnel !
Idéalement issu.e d'une formation supérieure management ou d'ingénieur, tu possèdes impérativement une expérience en tant que chef.fe de projet/ SDM de minimum 6 ans. Ton vernis technique te permet de comprendre les projets de tes clients et les profils des consultants. Tu maîtrises les outils bureautiques, les phases d'avant-vente et les prestations (AT, régie, forfait, TMA). Tu es autonome, organisé.e, pro-actif.ve et avec un bon relationnel !